人對人促銷電話持續滋擾不少市民，部份涉及詐騙、財務借貸或推銷內地樓盤等。非應邀來電回報網站HKJunkCall創辦人胡文翰表示，公司紀錄顯示，人對人促銷電話的回報數字，在疫後復蘇以來大幅上升，由2020年1至9月約9萬宗，飆升至今年同期約16萬宗。

他估計，每20人才會有1人主動報告，因此實際數字可能更龐大，又指當中約60%來電涉及詐騙成份。  

胡文翰在電台節目指，涉及人對人促銷電話的投訴減少，只是因為不是太多人知道投訴渠道，投訴方式亦相當複雜。

他引述調查指，逾90%市民都贊成立法規管促銷來電，甚至業界都同意，形容已成社會共識。

他又說，部份公司撥打促銷電話時，會用互動式錄音，因此相關資源或成本的確減低，但實際上撥出的電話數量就較以往多，對社會構成的滋擾亦較多。

他認為，要克服執法的上困難，至少要對撥打促銷電話的公司設立登記制度，聘用相關公司的企業，亦有權指示公司剔除拒收來電的電話號碼，否則要負上一定責任。

香港客戶中心：若立法有幫助就會支持 香港客戶中心協會執行總監陳建年表示，如果立法規管促銷電話，能夠對業界有幫助，不會令市民逢是3字頭的電話都不接聽，協會並不反對立法，但強調反對法例一刀切，涵蓋所有行業或不同形式的業務。他又認為，如果非應邀來電回報網站，撇除含詐騙成份的電話，剩下的來電很多都來自正常的商業模式運作。

消委會：拒收登記冊應涵蓋促銷電話 消委會總幹事黃鳳嫺表示，消委會早在2017年已提出，建議修訂《非應邀電子訊息條例》，將拒收登記冊的涵蓋範圍，由商業電子訊息，延伸至促銷電話，但同時應將醫院和社福機構等公用事業機構的電話號碼，納入全新的「白名單」內，以免市民錯過重要的來電。

黃鳳嫺指，任何法例修訂都會牽涉很多「魔鬼細節」，但指海外類似的法例已相當成熟，香港都應該盡快理性討論引入條例，以便盡早執行。

她又說，若條例列明「商業對商業」的促銷來電可獲豁免，就必須有清晰定義，否則可能形成法律漏洞，未必可完全為市民解決電話滋擾問題。



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